访谈主题:国家税务总局陇南市税务局开展问政面对面·优化营商环境在线访谈... 访谈时间:2024年12月31日 16:00 - 2024年12月31日 17:00 访谈嘉宾: 访谈描述:
相关图片•••
    相关图片•••
      主题摘要 背景资料
      相关媒体•••

      管理员 管理员 : (12-31 16:00)

        主持人:围绕全省优化营商环境提质增效年行动,在全市上下营造“重商兴商、亲商爱商、护商安商、利商富商”的浓厚氛围,陇南市融媒体中心推出2024主题采访之一,“陇南·投资创业洼地——优化营商环境”系列报道。今天我们邀请到的嘉宾是国家税务总局陇南市税务局纳税服务科科长,江丽,您好。

      管理员 管理员 : (12-31 16:03)

        江丽:主持人好!

      管理员 管理员 : (12-31 16:07)

        主持人:欢迎做客问政面对面·优化营商环境栏目。

      管理员 管理员 : (12-31 16:10)

        主持人:税务部门承担着落实税收政策,组织税费收入,优化纳税服务等职责,严格落实各项税费优惠政策,对减轻各类经营主体负担,深入激发市场活力,优化税收的营商环境意义重大,税务部门在推动优化税收营商环境工作中,如何为纳税人提供更便捷的服务呢?

      管理员 管理员 : (12-31 16:13)

        江丽:我们税务系统坚持推动优化营商环境工作落实落细,不断提高纳税人缴费人满意度,切实增强纳税人缴费人的获得感,我们一是深化征纳互动服务,去年以来,陇南税务以第二批主题教育为契机,聚焦构建税费服务新体系,不断优化办税缴费方式,将“人工服务+全程互动+问办评一体化”紧密结合,打造集“咨询、办理、反馈”于一体的智能化远程问办服务模式,同时,通过电子税务局开展税费政策精准推送,分环节、分行业为纳税人推送申报提醒、税收政策、“红利账单”等,为新办纳税人推出“开业第一课”,提供全面易懂的开业辅导。目前已受理在线互动1042条,电话互动2242条,智能互动36417条,精准推送1045600条次。二是创建“枫桥式”税务分局(办税服务厅),全市税务部门不断采撷“枫桥经验”底色,丰富新时代“枫桥经验”税收治理内涵,以基层税务分局(所)为依托,构建诉求收集、精准推送、规范执法、争议调解、风险防控等一体化的基层税收治理综合体系,聘请多家单位业务骨干组建税费争议调解外部特邀专家团队,建立新型“税务+”争议调解合作联动格局,实现“小事不出分局(所)、大事不出县局、矛盾纠纷就地化解”。目前,全市已建成“枫桥式”税务分局9个,联合市司法局命名三个,成功化解税费争议124件,回访满意度100%。

      管理员 管理员 : (12-31 16:18)

        主持人:今年是优化营商环境提升年,市税务局将如何全面落实全市招商引资暨优化营商环境大会会议精神,以更优举措推进全市税收营商环境优化,当好“三城五地”建设的税务先锋呢?

      管理员 管理员 : (12-31 16:22)

        江丽:一是业务办理加速度,严格落实178项最多跑一次事项清单,以“专厅、专区、专人、专业”服务为抓手,切实针对不同类型业务特点,科学导税,加强资料号前预审和填表辅导,深化“简事快办”。二是征纳关系提温度,优化税费诉求快速响应机制,实行涉税诉求“一口收办”,严格落实清单办理、过程监督、事后回访,最大限度满足纳税人缴费人合理诉求;提级提速解决“办不成事”,在办税服务厅设立“办不成事”求助专岗,明确首办责任人,强化现场协调、全程督办、闭环管理,确保件件有人办、事事有回应。

      管理员 管理员 : (12-31 16:25)

        主持人:为继续优化纳税服务,接续打造良好营商环境。为帮助市场主体用好政策、用足政策,全市税务系统将在哪些方面继续重点下功夫呢?

      管理员 管理员 : (12-31 16:29)

        江丽:一是在政策落实上,全面落实组合式税费支持政策,特别是加大对小微企业、个体工商户、制造业等企业行业的支持力度。坚持“出实招、干实事、成实效”,充分发挥征纳互动服务机制,结合实际创推“三联三打三进”工作法,确保留抵退税等税“惠”政策直达快享,不折不扣、高效优质落地生根。二是在税费服务上,坚持“以智赋能”,让数据“跑腿”,为市场主体减负担、增便利,企业更省心。推行社保缴费支付宝、微信“掌上办”,契税、车购税“一站式”自助办,进一步减轻自然人办税缴费负担。三是在纾困解难上,持续开展“便民办税春风行动”“个体工商户服务月”等专题活动,提供项目管家、税费体验师等精细化服务举措,主动问需求、办实事、解难题,确保诉求“不过夜”,企业更舒心。

      管理员 管理员 : (12-31 16:33)

        主持人:为持续优化税收营商环境,不断提升纳税服务质效,陇南市税务局推出“征纳互动”服务,能详细给我们讲一下吗?

      管理员 管理员 : (12-31 16:35)

        江丽:好的,主持人。我来介绍一下,为持续优化税收营商环境,不断提升纳税服务质效,陇南市税务局推出更大互动,进一步整合业务资源,减少部门间业务流转环节,确保精准响应纳税人的税费服务需求。纳税人登录甘肃省电子税务局,点击右下方智能机器人“悦悦”,即可使用征纳互动服务,系统提供7*24小时智能应答服务,智能应答解决不了的,纳税人可选择人工服务,通过文字、语音、视屏形式,线上“面对面”答疑解惑;遇到流程操作类的难题,还可以使用“远程协助”功能,由税务人员远程辅导操作;与此同时,每月还会开展可视答疑直播,对当下热点问题、税费政策进行直播讲解、在线答疑,欢迎广大纳税人观看。

      管理员 管理员 : (12-31 16:38)

        主持人:近年来,市税务系统都有推出系列改革创新举措呢?

      管理员 管理员 : (12-31 16:40)

        江丽:2014年以来,按照税务总局、省局的统一安排,我市税务系统连续开展了10年“便民办税春风行动”,紧紧围绕纳税人缴费人急难愁盼问题,分批接续推出系列改革创新举措。一是亲民精致服务,让诉求响应更及时。包括需求快速响应、政策及时送达、问题实时解决、关注个性需求等措施。比如推行的“陇税帮办”服务,将税企座谈会中提出的困难转化为机遇,为文县新关黄金开发有限责任公司和祁连山水泥厂两家企业成功牵线搭桥,不仅将无处堆放的尾渣变废为宝,还使水泥厂每年能节约成本25万元。另外,尾渣运转工程吸纳80余名当地村民就近就业,这为助力乡村振兴做出了一定贡献。二是惠民精品服务,让智慧办税更便捷。包括提升网办体验、精简办理流程、减少资料报送、便利发票使用、提速退税办理等措施。如持续拓展“非接触式”办税缴费范围,实现90%的涉税事项、99%的纳税申报均可在网上办理,实现企业社保缴费“网上办”和个人社保缴费“掌上办”。三是为民精细服务,让分类体验更精准。包括助力大型企业、扶持中小企业、完善缴费服务、服务个税汇算等措施,针对不同类型企业推出更加精准个性化的分类办税缴费服务。比如,向新上市企业——金徽矿业股份有限公司送出“幸福菜单”成功帮助企业快速解决了优惠政策享受难题,把税收优惠政策转化为企业的幸福感和获得感,更好地服务市场主体发展。四是突出柔性执法,让税收监管更公正。包括优化执法方式、加强精准监管、保障合法权益等措施。如推出“首违不罚”事项清单,让营商环境更有温度。五是深化部门协同,让税收共治更聚力。包括推进部门联动、促进社会协同、拓展信用应用等措施,引导市场主体更好地规范健康发展。

      管理员 管理员 : (12-31 16:44)

        主持人:在以后的纳税服务工作中,下一步打算是什么呢?

      管理员 管理员 : (12-31 16:50)

        江丽:税务部门将从以下几个方面,着力做好为民企办实事、解难题:一是持续深化办税缴费便利化改革,聚焦便捷高效的办税措施,在推行“非接触”式办税缴费上持续加力,将网办事项逐步覆盖到全部纳税人、缴费人申请事项。持续优化事前精准推送、事中智能辅导、事后服务评价的纳税服务体系,实现纸质发票申领100%自助办、线上事项100%远程辅助办。进一步深化同城通办,让“10分钟”办税缴费服务圈更加方便快捷。二是持续营造更优助企发展环境。深入开展“银税互动”工作,积极推进社会信用体系建设,为市场主体提供融资授信、绿色服务等激励措施,形成“以税促信、以信换贷、以贷扶企”的良性循环。同时,运用全国纳税人供应链查询功能,为有购销需求的企业寻找潜在供应商或采购商,畅通产业链供应链。三是进一步维护纳税人合法权益,在巩固“刘芳工作室”等建设成效的基础上,陇南税务系统全面推进“枫桥式”税务分局(办税服务厅)建设,加大税收法律救济力度,帮助纳税人依法应对税收问题,将矛盾化解在萌芽状态,努力推动全市税收营商环境再上新台阶。

      管理员 管理员 : (12-31 16:55)

        主持人:好的,非常感谢江科长做客我们演播厅。本期的节目到这里就全部结束了,感谢您的收看,再见!

       
      您的评分:
      当前评分: 0分