| 1.您的身份是？（单选） |
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| 2.您经常通过什么渠道办理涉税事项？（单选） |
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| 3. 您通过何种途径知晓征纳互动平台？（单选） |
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| 4.您使用征纳互动平台的频率是？（单选） |
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| 5.您对征纳互动平台的整体满意度是？（单选） |
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| 6.您认为“征纳互动”服务对解决办税问题的实际帮助程度是？（单选） |
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| 7.您对平台智能咨询（机器人客服）的解答准确率与实用性评价是？（单选） |
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| 8.您对征纳互动平台坐席人员应答速度及专业程度的评价是？（单选） |
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| 9.与传统办税渠道（如大厅、电话）相比，您认为征纳互动平台的优势在于？（可多选） |
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| 10.您认为征纳互动在哪些方面需要改进？（可多选） |
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