临夏税务：精准服务“加把劲” 市场主体“减负担”

本网讯 营商环境，一头连着市场主体的发展信心，一头连着税务部门的服务与担当。近年来，临夏州税务局始终坚守“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，将依法征税与优质服务深度融合，以规范执法筑牢公平基石，以精准服务破解发展难题，以暖心举措拉近征纳距离，持续提升服务质效、开展精准政策辅导、引导纳税人依法诚信纳税，用实实在在的税务担当，为各类经营主体安心经营、稳健发展保驾护航，让税收营商环境更有温度、更具活力。

执法有尺更有温，守护公平营商“大环境”

法治是最好的营商环境。临夏州税务部门始终把依法征税、规范执法作为优化营商环境的重要基础。在全州范围内统一执法标准、规范执法流程，全面推行说理式执法、柔性执法。依托税收大数据开展精准监管，秉持“无风险不打扰、有违法必追究”原则，在严厉打击涉税违法违规行为、维护公平竞争市场秩序的同时，最大限度减少对正常生产经营的干扰，让执法既有力度更有温度。与此同时，全州税务系统将合规经营引导融入日常服务，通过政策辅导、案例警示等方式，把“合规经营、依法纳税”的理念深植纳税人心中，推动形成公平有序、充满活力的市场环境，让守法经营的市场主体轻装上阵。

图为东乡县税务局工作人员为纳税人办理线下业务

服务向新更向优，跑出办税缴费“加速度”

以便利化为导向，临夏州税务部门持续深化“便民办税春风行动”，不断优化线上线下办税服务体系，让办税缴费更高效、更舒心。在全州范围内，全面推进办税服务厅转型升级，增设导税预检区、简事快办区等功能区域，构建多层级递进式办税服务体系，将高频简单业务纳入简事快办范围，实现即来即办、即办即走。同时，大力推广非接触式办税，实现发票领用、申报缴税等高频事项“网上办、掌上办、就近办”，并为新办企业提供“一对一”全程辅导、容缺受理等服务，将原本半天办结的税务登记业务压缩至半小时内完成。以“线上办税智能化”与“征纳互动精准化”双轮驱动，大力推广电子税务局App，为线上操作不熟悉的纳税人提供“手把手”教学、“点对点”辅导，帮助纳税人跨越“数字鸿沟”，推动“最多跑一次”向“一次不用跑”深度转变。

图为康乐县税务局工作人员为纳税人讲解业务知识

政策落实更落准，确保税收红利“快速享”

打破“大水漫灌”式宣传，临夏州税务部门聚焦助企纾困等重点税费政策，开展“滴灌式”精准辅导，让政策红利直达快享。全州税务系统组建政策辅导专班，通过现场讲解、大屏滚动播放、微信群推送、上门辅导等多种方式，为个体工商户、小微企业等重点对象专人讲解优惠条件、申报流程，并针对小规模纳税人申报疑点难点开展专场辅导，现场演示操作，让企业实实在在享受政策红利。推行“政策找人、精准滴灌”模式，针对不同行业、不同规模经营主体分类梳理税收优惠政策，通过征纳互动平台、上门走访、专题宣讲等方式开展个性化辅导。今年以来，全州征纳互动在线业务量累计10380条，同比增长127.38%；电话互动业务量累计8371条，同比增长45.4%，有效实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。通过印制操作手册、微信税企群即时答疑、组织专题培训会等方式，帮助纳税人熟练掌握征纳互动平台使用方法，实现政策咨询与业务办理无缝衔接，大幅压缩业务办理时间。

图为和政县税务局工作人员通过“征纳互动”平台为纳税人线上答疑辅导

信用筑基更筑信，构建税企共治“好生态”

纳税信用是市场经济的基石。临夏州税务部门积极引导经营主体依法诚信纳税，持续完善纳税信用评价体系，深化“银税互动”，构建“守信激励、失信约束”的良好导向。全州税务系统积极开展税收普法宣传，畅通诉求反馈渠道，及时化解涉税问题，让守信企业在融资、办税等方面享受更多便利，推动形成税企同心、共治共赢的良好生态。将诚信纳税引导与日常服务相结合，以暖心服务拉近税企距离，让依法诚信纳税成为经营主体的自觉选择。在智慧税务建设中融入信用服务理念，让守信纳税人在线上办税、政策享受等方面获得更多便利，持续激发经营主体诚信纳税的内生动力。

初心如磐，使命在肩。下一步，临夏州税务局将继续以纳税人缴费人需求为导向，在规范执法上守底线、在便民服务上提质效、在政策落实上求精准，持续创新服务模式、深化智慧税务建设、强化政策落地执行，以更实举措、更优作风优化税收营商环境，用专业的服务、务实的行动为地方经济高质量发展注入强劲税务动能，让市场主体的发展信心更足、前行脚步更稳。

作者：临夏州税务局