甘南税务：智税春风暖 跨域服务新

“春风”拂面春意浓，甘南州税务局以“服务升级”为主线，不断升级便民举措，持续优化办税服务，深入推进智慧税务建设，打造高效贴心便利的税费服务新模式，真正让“数据跑网路”代替“企业跑马路”，让“政策春风”精准吹暖市场主体发展之路。

优化升级税费服务  跨区域通办无忧虑

“集群化管理运行以来，每个税源管理分局都派出熟悉系统操作、对纳税人情况明了的人员共同组成集群中台，在办税服务大厅开展疑点整改和服务纳税人等工作，避免纳税人在办税大厅和管理分局之间来回跑，切实为纳税人缴费人提供‘一条龙’涉税费服务。”正在卓尼县税务局办税服务大厅开展系统查询数据的集群中台工作人员王登梅说道。

卓尼县税务局聚焦“高效办成一件事”，统筹整合人力资源集约化开展税费服务和税源管理工作，组建党务行政保障、税费服务和税费监管3个集群，集群下设工作团队，精细化开展涉税费服务、管理工作，特别是将分局的“内勤”岗归集到办税服务大厅开展中台服务工作，有效打通服务纳税人缴费人“最后一公里”。

为了改进升级税费服务模式，卓尼县税务局在推进集群化管理的同时，借助征纳互动平台，有效解决纳税人缴费人跨区域涉税事项办理“两地跑”“折返跑”难题，并通过征纳互动专区和节假日无休征纳互动值班机制，为纳税人缴费人提供云端服务和延时服务，积极打造线上综合服务平台。县局在2024年甘肃省政务服务好差评考评中“满意”率100%。

卓尼县税务局征纳互动坐席办理跨区域涉税事宜

“我们是一家江苏的建筑公司，近日通过征纳互动平台，卓尼县税务局的征纳互动坐席人员为我们办理了跨区域涉税事项报告登记报验业务，然后，卓尼县税务局的工作人员指导我们在全国统一的电子税务局办理了后续业务，不用我们在甘肃和江苏两地之间来回奔波了，在时间和金钱各方面，都明显的节约了我们的办税成本。”江苏肖恩建筑劳务有限公司办税人刘毕婷办完业务后高兴的说。去年，卓尼县税务局共通过“征纳互动”平台为宁夏、河南、江苏等外省企业办理跨省帮办业务8笔，让纳税人频频点赞。

云端办理零距离  热线服务暖如春

玛曲县税务局始终以纳税人缴费人为中心，围绕“高效办成一件事”，持续开展“便民办税春风行动”，全面推行“一站式”集成服务，打造“全业务综合办事窗口”，积极推广“网上办税为主、自助办税为辅、办税服务厅兜底”的办税模式，致力于为纳税人提供更加简单、便捷的办税服务。

为不断提高办税效率，推动办税从“面对面”向“屏对屏”转型，玛曲县税务局在办税服务厅特别设立自助办税引导员，向纳税人普及网上办税知识，鼓励和辅导纳税人网上办理，让“数据跑路”来代替“群众跑腿”，不断打造更智慧、更高效、更便捷的税收营商环境。

玛曲县税务局办税人员辅导扎西才让网上办税

近日一早，纳税人扎西才让便来到了政务服务大厅，“我要开一张9万块钱的增值税普通发票，麻烦帮我办理一下。”据了解，扎西才让是独一味种植散户，去年药材收成好，年底卖了个好价钱，但迟迟没有收到货款，对方要求他要先开票，收购公司才能给他打款，由于不知道怎么在网上自主开票，所以年初复工就来大厅开票了。办税人员了解情况后，详细为他讲解了网上办税流程，并手把手教他在电子税务局成功开出了发票。“原来网上开票这么方便，不到3分钟票就开好了，感谢税务局的工作人员对我的辅导，以后我就可以自己在家开票了，再也不用往税务局跑了。”扎西才让开心的说道。

定制方案精准达  跨省经营乐开花

舟曲县税务局持续优化税收营商环境，接续开展“便民办税春风行动”，围绕“高效办成一件事”要求，精准对接纳税人缴费人需求，提升办事效率，不断推动各项涉税事项服务从“能办”到“好办”转变。

外地企业陕西金祥居建设工程有限公司在舟曲县税务局办税服务厅窗口办理预缴税款业务，因公司财务人员将申报表填写错误，造成多缴税款，办税服务厅窗口人员在系统中维护省外企业存款账户不成功，需要提交运维进行解决。窗口人员第一时间对该纳税人维护银行账户问题提交了运维，当天在上级部门的指导帮助下，银行账户维护成功，最终退税1.14万元。“税务局的办事效率可真高，我当时着急回家处理急事，以为还要来一趟税务局，结果税务局工作人员主动帮我解决了问题，我一回到家，退的税款就到账了，真的很感谢税务人员。”陕西金祥居建设工程有限公司的办税人员崔伟说道。

舟曲县税务局工作人员为纳税人提供个性化服务

智能办、快捷办、优质办。甘南税务以快速响应、云端服务为抓手，为纳税服务添“智”加“温”，让智慧服务、智慧税务的暖阳沐浴更多的纳税人、缴费人，在持续推进效能税务建设的路上不断打造新名片。

作者：李彦珺 尹倩 王朝霞