瓜州税务:聚力“高效办成一件事” 打造一流税收营商环境
瓜州县税务局深入贯彻落实“便民办税春风行动”部署要求,把“高效办成一件事”作为优化税收服务、提升行政效能的重要抓手,通过整合服务资源、推动部门联动、加强数据共享、优化业务流程等方式,探索实现“线上业务一网办理、涉税诉求一次办结、大厅事务一窗受理”服务模式,进一步提高纳税人缴费人的获得感和满意度。
“线上+线下”办税缴费更加智能高效
在纳税人缴费人需求日益多元化、个性化的今天,瓜州县税务局加速推进现代化税费服务新体系的构建,以线上线下一体融合为核心,加快推动“高效办成一件事”,为纳税人提供更加智能高效的办税缴费服务体验。
“我发现上一期的增值税申报有误,今天赶紧来办税厅更正申报。税务人员告诉我,现在更正申报可以在网上办理,有问题还可以通过‘征纳互动’进行线上咨询。”金诺源商贸有限公司会计郑文艳说,从“一个月跑几次”到“一次也不跑”,税务人员手把手耐心指导,服务越来越暖心。
瓜州县税务局依托12366咨询热线和征纳互动服务,让数据多跑“网路”,节约了纳税人缴费人办税成本,以更优质、更暖心的服务帮助纳税人缴费人办好“一件税事”,让他们足不出户畅享线上办税新体验。
专项服务解决企业经营中的涉税难题
近期,瓜州县税务局按照“高效办成一件事”要求,组织业务骨干成立专门服务团队,走进当地特色产业企业,送政策、问需求,调研生产情况,为企业解决经营中遇到的涉税难题,提醒企业有效防范涉税风险。
走进酒泉恒瑞新石英材料有限公司的生产车间,工人们忙而有序,正熟练地运用新生产线对高端石英材料和陶瓷材料进行精深加工。该公司致力于提高产品的质量以巩固市场地位,2024年投入上百万元引进新提纯生产线,预计年产量突破10万吨。但在企业扩大投入时,流动资金缺乏成为了“拦路虎”。了解到企业发展困境后,瓜州县税务局通过征纳互动服务征集企业涉税需求,主动上门开展定制服务,辅导企业及时申报享受企业所得税高新技术企业减免政策,保障政策红利直达经营主体。“159万元退税款到账后,大大缓解了资金压力,我们有信心生产出更优质的产品。”酒泉恒瑞新石英材料有限公司负责人陈慧敏说,退税款全部投入到了新一轮的技术研发和扩大生产中,目前正在创新升级制造高纯石英砂,2025年产值预计翻一番,企业发展之路越走越稳、越走越宽。
“简事快办”提升“办成事”的效率
平时没有了解过办证流程,现在根本不知道该怎么办。”近日,家住瓜州县的张先生无奈地对税务人员倾诉:房子没有证,心里不踏实。据悉,张先生欲继承母亲的房产,但由于他提交的准建手续与实际土地使用证上的持有人并不相符。加之该房产涉及联合建设,情况颇为复杂,导致办理产权转移的过程历经波折。接到纳税人诉求后,瓜州县税务局立即响应,耐心细致地帮助其核查,最终确认准建手续人与实际土地使用证证书持有人为母子关系,且为唯一继承人后,成功为其办理了相关业务。
今年以来,瓜州县税务局围绕“高效办成一件事”要求,立足纳税人缴费人需求,简化了办税服务厅10余项简单业务的办税环节,实现纳税人缴费人随到随办、即办即走,让办税缴费“更快捷、更简易、更通达”。“为了提升‘小窗口’背后的‘大服务’,我们不断探索窗口事项办理新模式,线上线下齐发力,有效提升业务办理效率。”瓜州县税务局工作人员介绍,为延伸税费服务“触角”,该局依托征纳互动服务模式开设线上“远程虚拟窗口”,解决纳税人缴费人异地办税的需求。
作者:瓜州县税务局 杜丽娜