《中国网》：白银区税务：持续精准发力 服务提质增效

为进一步优化营商环境，切实将各项税费优惠政策落准、落稳、落细，白银区税务局聚焦市场主体诉求，在推动政策红利直达快享上下功夫，在推进办税服务提质增效上出实招，以实际行动彰显税务担当。

给力服务提质效，务实创新优办税。该局创新办税服务厅专区功能，设置“一分钟快办”特色专窗，整合资料简单、耗时较短的涉税业务，实现简事快办；开设复杂业务办理专区，处理应对疑难杂症；灵活设置潮汐窗口，有序应对业务办理高峰，满足纳税人缴费人的多样化办税诉求。定期开展业务培训，重点强化对新版电子税务局、纳服规范、征管规范、日常疑难问题的理解掌握，不断提升窗口工作人员的业务水平和服务质效。

“我来办税厅办理业务，导税员了解情况后直接将我引导到专窗办理，不到十分钟就办好了，还不用排队，这种快办专窗真是太方便了。”企业办税人员刘鑫表示。

聚焦需求精推送，线上线下全辅导。该局聚焦企业需求，通过“线上+线下”双重结合的形式精准推送税费优惠政策，推动各类政策直达快享。线上，借力数字化和信息化手段，搭建“云上枫桥”税企交流平台，定期推送最新税费优惠政策和自助办税操作指南，并安排专人进行线上答疑和远程帮办，做到了问题及时解答、需求及时响应。线下，针对不同企业分类提供靶向服务，主动上门为企业送上涉税事项辅导套餐等宣传手册，助力企业懂政策、会操作。

甘肃西木融创文化有限公司是辖区内的一家新成立企业，在初次办理涉税事项时遇到了不少困难。该局了解情况后，第一时间上门为企业讲解政策、辅导操作。“我们是新注册的企业，刚开业什么都不懂，税务部门的辅导套餐真是及时雨，里面的新办企业涉税费事项及办理流程全面又详细，还通俗易懂，真是太贴心了。” 公司财务负责人张玲豫称赞到。

下一步，白银区税务局将继续以优化营商环境和提升服务质效为目标，聚焦解决办税缴费的痛点、难点、堵点问题，持续优化便民、利民、惠民措施，进一步增强纳税人缴费人的满意度和获得感。

作者：魏莉媛