天祝税务：多措并举提质效 便民春风在行动

为持续优化税收营商环境，天祝县税务局结合纳税人缴费人新需求和工作实际，持续落实42条“便民办税春风行动”措施，着力深化税收征管改革，营造良好的营商环境。

天祝县税务局办税服务厅自2020年10月整体进驻天祝县一站式便民服务中心后，真正让办事企业及群众享受到方便快捷的“一站式”服务。着力构建实体办税服务厅、自助办税终端、电子税务局、征纳互动平台、“12366纳税服务热线＋12345便民服务热线”为一体的新型办税服务新格局，让所有服务对象都能搭上信息化“快车”，享受到信息化的便利，持续落实“预约服务”“容缺受理”“不来即享”等便民办税措施，搭起一条与群众同心共情的“连心桥”。

天祝县局持续开展线下一对一辅导，拓展线上辅导渠道，深化征纳互动服务深度广度，重点围绕落实税费支持政策和中小企业市场主体关心的热点问题，开展针对性线上宣讲，不断扩大政策辅导覆盖面；由活跃在基层一线的青年税务干部，对个人所得税优惠政策、延续性税费优惠政策开展个性化宣传，协调解决相关问题和困难，快速疏解纳税人遇到的堵点、痛点和难点，确保各项税费优惠政策落实到位，让减税降费红利直达快享。

县局积极践行党的群众路线，将“枫桥经验”运用到税务实践，组建以业务部门骨干、税源管理分局管理员、窗口业务处理人员为主的征纳互动平台，在保留部分传统办税服务窗口职能的同时，逐步压减实体窗口，将复杂业务集成处理与自助办税服务相结合，释放服务资源充实到征纳互动服务、线下辅导、政策宣传和争议化解等岗位。为纳税人提供更加便捷的综合业务处理服务，最大程度压缩业务办理环节，减少纳税人缴费人跑路次数。以“线上线下融合、前台后台贯通、横向纵向联动”的税费业务支持保障新体系，着力构建“任务统筹、问题会商、业务联办”的税费服务新格局，实现无差别服务向精细化、智能化、个性化服务的职能转变，构建“复杂业务集成化、工单流转一体化、办税服务便利化”的处理运行机制，从根本上解决纳税人办理复杂业务多头跑的顽疾，真正实现打通办税服务“最后一公里”。

下一步，天祝县税务局将继续深入开展便民办税春风行动，着力塑造税务窗口文明形象，不断强化服务意识，以纳税人缴费人的满意而归为目标，持续转作风、优服务、提质效，增强人民群众的获得感、幸福感、满意度，营造安全放心、便捷高效的办税缴费环境。