和政税务:高效办成一件事 优化服务新体验
“征纳互动平台也太好用了,没想到一条留言,不用上门就解决了公司最要紧的开票问题。”甘肃旭辉升劳务建筑公司会计羊妍说道。
近日,甘肃旭辉升劳务建筑公司因业务拓展,急需调整开票额度以满足开票需求,财务负责人羊妍从电子税务局申请调额并由税务人员审核完成后,仍然提示额度不足,无法开具发票,公司财务人员便在征纳互动平台留言,寻求帮助。征纳人员在了解企业需求之后迅速做出反应,判断是因系统原因导致了这一问题,提交省局后台帮助进行处理,纳税人的问题快速得到了解决。
为贯彻落实“高效办成一件事”部署要求,结合数字化税务的新发展,和政县税务局大力推广“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务新方式。征纳互动平台提供集常用涉税事项办理、税法宣传、纳税咨询于一体的税费服务,使业务咨询、办理一起解决,实现纳税服务“一对一”,征纳沟通“零距离”。真正做到了从“解答问题”到“解决问题”,让纳税人足不出户解决办税难题。
近年来,和政县税务局持续关注纳税人缴费人需求,将“便民办税春风行动”与落实税费优惠政策相结合,不断优化税收政策和服务举措,“线上+线下”双向发力,线上依托电子税务局、征纳互动、税企微信群等平台开展精准推送,确保税惠政策直达快享;线下通过实地走访向企业问需献计,量身定制个性化、精细化和智能化的税费优惠政策辅导方案,提供“一企一策”定制化辅导。致力于为纳税人提供更加优质、高效的服务。
“目前县局设有征纳互动岗专席人员2人,对电子税务局操作存在困难的纳税人,征纳互动座席人员提供‘远程帮办’服务,有力促进了税费服务由‘办问分离’向‘办问协同’转变。”和政县税务局第一税务分局纳服负责人穆苗苗说道。
下一步,和政县税务局将继续依托征纳互动平台,不断完善服务机制,提升服务水平,以更加高效、精准的服务,为纳税人排忧解难,助力企业发展,共同营造良好的税收营商环境。(张晓芳)