《凤凰新闻》:靖远税务:念好“四字诀” 为优化营商环境增添“税动力”

发布时间:2024-08-21 15:18 来源:凤凰新闻 字号:[] [] [] 【打印本页】 正文下载

为进一步优化营商环境,深入推进“高效办成一件事”走深走实,靖远县税务局立足职能作用,以纳税人缴费人服务需求为导向,念好“快、准、便、严”四字诀,从快速响应诉求、精准宣传辅导、升级便民措施、严格监督管理四方面着手,不断做优营商环境提升文章,为经济社会发展持续贡献“税动力”。

以诉求响应作引领,念好“快”字诀

充分倾听诉求声音,及时回应解决难题,是助力税收营商环境提升的关键。靖远县税务局坚持问题导向、目标导向,以“枫桥式”税务机关建设为支撑,以税费服务诉求快速反应和联席会议制度为保障,全方位整合12345热线转办、12366热线转办、对外公开电话、快反渠道、意见建议征集箱等线上线下外部诉求收集渠道,畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障通道,健全需求收集、分析、响应、反馈机制,规范化实现“事事有着落、件件有回响”。通过“一把手”走流程、“直联体验师”、走访问“诉”等行动,精准掌握纳税人缴费人涉税诉求,将群众需求解决在日常、解决在一线、解决在第一时间。

以政策宣传作动力,念好“准”字诀

靖远县税务局立足当前重点工作,围绕落实结构性减税降费政策,紧扣新质生产力发展要求,聚焦支持绿色低碳发展、支持乡村振兴、支持重点群体就业创业等重点领域,以便民办税春风行动、中小企业服务月、春雨润苗等活动为契机,充分发挥征纳互动平台、“陇税帮办”、税企群等线上服务渠道和办税服务厅、税收网格员等基层一线兜底作用,及时向广大纳税人缴费人提供税收政策精准推送、咨询解答和辅导帮办服务,确保申报准确规范、政策红利直达快享。做优做实新办纳税人“开业第一课”辅导,帮助新办纳税人熟悉办税流程、了解税收政策、提高诚信意识、确保合规经营,为企业走稳“开业第一步”提供坚强的“税动力”。

以智慧税务作目标,念好“便”字诀

靖远县税务局立足“高效办成一件事”,结合办税服务厅转型升级,实行“线上线下”绿色服务双线融合。一方面依托征纳互动服务,在办税服务厅开设“远程虚拟窗口”,配备坐席人员和相关设备,大力推行“网上办、掌上办、跨域办”的“无感办理”办税缴费新模式,及时受理线上咨询辅导、业务申请、问题答疑、涉税诉求处理等业务,积极推动现有办税服务“实体向云端、前台向后台、问答向预服”转型;另一方面,优化线下办税体验,落实便民利民各项服务举措,坚持“一站接待、一心服务、一口受理、一路畅通”,建立纳税人、受理人、审核人三级服务矩阵,压缩审批时间,明晰办理节点,推动纳税人办税缴费实现从“最多跑一次”到“零跑动”的转变,并通过导税预审、简事快办、辅导自主办和设置专窗等,构建“简单事项快速办、一般事项辅导办、复杂事项特殊办”服务格局。

以“信用+风险”作基础,念好“严”字诀

良好的纳税信用等级是企业发展的“金名片”。靖远县税务局持续推进“信用+风险”服务监管体系建设,创新宣传方式方法,以税法宣传月、诚信兴商宣传月等活动为契机,向辖区内纳税人宣传纳税信用评价标准和相关政策,确保纳税人知晓“评什么、如何评、怎么用”,着力营造“知信、用信、守信”的良好氛围。以“数据集成+提醒纠错+优质服务+规范遵从”模式,动态跟踪管理企业,对各环节出现的风险点进行提醒提示和督促整改,强化纳税信用结果应用,拓展纳税信用应用场景,提供差异化、个性化税费服务,对失信企业开展全链条式业务辅导,不断强化纳税信用激励惩戒,严格规范市场主体经营活动,为推动社会信用体系建设、优化营商环境、服务经济社会发展源源不断注入“税动力”。

作者:靖远县税务局 邢婧

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