《中新网》:平凉灵台:便民办税春风行动效能提升
中新网甘肃新闻7月29日电 (朱强)2024年以来,灵台县税务局以“持续提升效能 办好为民实事”为主题,深入开展“便民办税春风行动”,按照“高效办成一件事”的要求,聚焦办税缴费高频事项和纳税人缴费人热点诉求,送政策、精辅导,简流程、优服务,迅速响应并着力解决办税缴费堵点卡点,把纳税人缴费人的“烦心事”办成了“舒心事”。
“之前办理房产业务的时候,都在不动产中心办理资料提交,然后去税务局缴税,遇到资料不全得来回好几趟。”市民朱志军说,现在在不动产交易中心创建的一窗通办,以往可能需要跑几趟才能完成的业务,现在短短几分钟就完成了,对市民来说真是太便捷了!
为进一步提升精细化服务水平,让纳税人实实在在感受到税务服务的新变化,灵台县税务局在不动产交易登记服务大厅,设立了一窗通办窗口,优化了办税缴费流程,实现了由“一事跑多窗”到“一窗办多事”服务转变。同时,开通了不动产业务办理开通电话咨询服务专线,并制作操作指引手册,明确事项清单,规范办理流程,推进线上办事“一网通办”,线下办事“最多跑一次”到“零跑动”的跨越。
市民杨萍萍是一名化妆品销售商,因为业务需要经常在宝鸡与灵台间往返。今年在灵台县开了家分店,需要办理登记业务。到了大厅才发现已经是下班时间,正当她犹豫要不要等上班时间再过来时,导税人员热情地叫住了她,问清原因后,把她引向了不远处的“潮汐岗”为她快速办理了业务。办理完业务后她满意地说:“咱们税务窗口的服务太贴心了!下班后还有人员延时为我们办理业务,对我们异地办理业务的市民来说真是太好了!”
2024年以来,灵台县税务局针对新办纳税人的涉税事项,该局安排导税人员全程提供贴心辅导,纳税人只需提交一次资料,即可完成信息确认、税费种认定、票种核定、数电票开具等涉税事项。业务线上流转、服务线下紧跟,精准推送新办纳税人想要了解和需要掌握的政策,切实让纳税人感受到了税务服务的优质、高效和快捷。
灵台县税务局副局长王升平说,下一步,该局将以“做纳税人、缴费人的倾情服务者”为己任,持续规范服务行为,强化服务意识,提升服务水平,高效率解决办税人的税费诉求,力争把群众“烦心事”办成“舒心事”。(完)