临夏税务强化“以数治税” 着力推进“高效办成一件事”

发布时间:2024-08-12 10:24 来源:本网站 字号:[] [] [] 【打印本页】 正文下载

今年以来,临夏州税务系统充分发挥税收职能作用,运用数字赋能、注重模式创新、简化办事流程、优化纳税服务,强化“以数治税”,着力推进“高效办成一件事”,为推进临夏高质量发展营造良好税收环境。

发挥部门优势,提升智能化。借力税务部门数字化信息化办税手段,用足用好“金三系统”、甘肃税务、个人所得税手机APP、12366热线、税企微信QQ群等,加强“智慧税务厅”建设,推动办税服务厅从“实体窗口”服务向“云端窗口”服务转变。推进政务大厅税费服务窗口制度化规范化建设,健全落实首问负责、一次性告知、限时办结、帮办代办、延时服务、“好差评”等制度,将企业涉税事项“高效办成一件事”纳入综合服务窗口,持续推进涉税事项“减事项、减表单、减资料、减流程、减操作”,实现“一窗受理、按职转办、限时办结、一窗出件”。截至目前,已有超过90%的涉税事项实现“即时办理”,178个事项被纳入西部大开发区域办税缴费事项“最多跑一次”清单,428项税收优惠政策实现“不来即享”,98%的涉税事项实现网上办结,真正为纳税人缴费人带来了“智能高效、便民快捷”的全新服务体验。

用好数据资源,提升精细化。利用大数据比对,提前研判办税缴费难点、热点和堵点问题,实行“网格化”管理,列出问题清单,为纳税人缴费人提供一对一、个性化、全过程贴身服务,及时提醒推送、精准宣传辅导、开展问题答疑、进行征纳互动。精准落实落细税费优惠政策,实地走访餐饮、住宿业个体工商户,发放《支持小微企业和个体工商户发展税费优惠政策指引》等宣传手册,了解定额发票使用情况。组织税务青年成立灾后重建涉税服务团队,深入灾区调研走访,为受灾企业讲解增值税和企业所得税减免等优惠政策,发放《甘肃省抗震救灾和灾后重建税费支持政策一本通》,倾听企业涉税诉求;对灾区重大开工项目可享受税费优惠政策进行“一对一”政策推送和“点对点”纳税辅导,持续为全州灾后重建保驾护航。“一户不落”推送红利账单和“幸福两单”,帮助纳税人算清算细政策红利账,确保纳税人应知尽知、应享尽享。截止上半年,新增减税降费12533.33万元,全部推送企业,查阅率达100%。

突显品牌效应,提升个性化。全面落实“陇税帮办”服务品牌,推行“一企一卡”“双线互动”“直播解答”等服务措施,定期为企业做全面帮办服务,帮助算好减税降费“收益账”,做到应退尽退、应享尽享。截至目前,共制作“服务答复卡”807份,开展线上服务12次,线下服务8次,“直播解答”服务5次,解决问题10个,收集意见建议20条。积极推进新时代“枫桥式”税务分局建设,全州税务系统已创成新时代“枫桥式”税务分局12个,其中2个入选全省30个受表彰单位。积极开展征纳互动服务,建立完善收件、办理两地协同联动工作机制,在办税服务厅开设“远程虚拟窗口”,运用远程身份核验、音视频交互、资料传递、屏幕共享等技术,实现了“跨区通办”和“省内通办”。切实帮助解决特殊群体办税难点堵点,为偏远山区文化较低人群、老年人残疾人等提供代理办、优先办、“双语”服务等特殊服务。通过“自助+互动”方式,推行“大综窗”改革和税务“智能微厅”、涉税事项“云上会客厅”办税,增值税留抵退税平均审核时间压减至1个工作日。持续深入开展“便民办税春风行动”,积极推进5批5大类78条便民办税服务措施,用“高效办成一件事”的“小切口”撬动了便民办税服务的“大局面”。

丰富服务供给,提升创新性。持续简化税费流程,深化税收协作共治,推进部门间信息共享,实现各环节无缝衔接。联合医保等部门,推进数据共享、整合表单资料、优化流程再造,加快推进“一件事一次办”。科学精细、务实高效打造效能税务,在全州各县(市)局办税服务厅或政务中心共设置10个窗口,为纳税人提供“智能应答、同屏共享、三方视频互动”等办问协同服务,开展“一体化辅导办理、扁平化流转处理、场景化税费服务”的线上纳税服务。持续加强“线上+线下”的双重联动,成立首家“便民办税缴费服务站”,为纳税人提供新办纳税人综合套餐、税费申报及缴纳、社保缴费及办理等36项便民缴费服务措施,着力打造“随处办、就近办”的“10分钟办税缴费服务圈”,已累计为306户纳税人提供了涉税服务。助力全州经济平稳向好发展态势,帮助新办企业上好“开业第一课”、走稳“创业第一步”,最大限度提升纳税人缴费人满意度、获得感,为各类经营主体健康规范发展营造良好税收环境。(供稿人:杨文璋)

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