武山税务：便民办税送春风 优化服务暖人心

本网讯 今年以来，武山县税务局本着“以纳税人缴费人为中心”和“纳税人利益无小事”为原则，将影响办税缴费效率的“小事”作为解民忧的“要事”，精心打磨每一个流程环节。努力打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的税收营商环境，切实减轻市场主体的办税缴费负担。

网上办 税费诉求快响应

武山县税务局聚焦为企业和群众“办成事”，在办事流程上做“减法”，在便民服务上做“加法”，打通办税缴费“最后一公里”，主动靠前，精细服务。积极引导纳税人缴费人不走“马路”走“网路”，依托电子税务局，税企互动平台等，为纳税人缴费人提供线上一对一、面对面讲解，完善落实税费服务诉求响应机制，切实解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，提升纳税人缴费人获得感。“现在办税真是太便捷了！不用事事都跑税务局了，办税时遇到困难，通过征纳互动平台就可以实现可视化互动，解决我们的难题。”天水万星房地产开发有限公司财务负责人赵欣说。

一次办  业务流程再升级

“我专门请了一天假来办理房屋过户，没想到一个半小时就全办好了。”在武山县政务大厅不动产窗口办完业务的李女士高兴的说道。

武山县税务局不断优化不动产登记办税流程，精简办税资料，简化办理流程。一是通过多渠道、多平台方式办理涉税业务。纳税人既可以通过“甘肃税务”、“甘快办”APP线上办理，也可以通过“一窗通办”窗口线下办理。二是坚持各部门信息联通，信息共享。通过信息系统实现房屋套次、婚姻状况、身份信息资料等涉税信息实时共享，免于纳税人重复提供纸质资料。三是能简则简、容缺办理。针对纳税人因为各种原因办理资料携带不全，为避免纳税人来回跑、多头跑等问题，与纳税人签订税务证明事项告知承诺书容缺办理。用实际行动有效化解不动产登记过程中的难点、堵点问题，切实将纳税服务做到纳税人缴费人的心坎上，有效提升纳税人缴费人的办税体验。

智能办   数字赋能提质效

“我们公司负责的代理记账企业比较多，每到征收期，遇到疑难问题往往焦头烂额，现在通过电话互动、远程互动，就能联系到税务人员在线辅导我们办理业务，节省了不少时间。”甘肃鑫飞腾信息技术有限公司负责人何红胜说道。

武山县税务局不断对线上线下服务资源进行系统整合，充分发挥征纳互动平台优势，为纳税人缴费人提供政策解答、人工互动、智慧辅导等办税服务。走进武山县税务局办税大厅，首先就可以看到“智慧办税体验区”，该区域配备5G平板电脑、远程交互办税系统等设备。依靠系统管控、协同共享、专业辅导，及时解决纳税人缴费人难题，提升办税速度和效率。

下一步，武山县税务局将持续聚焦纳税人缴费人办税需求，从“高效办成一件事”到“协同解决一类事”，用“好办事”的便利和“办成事”的效率换来群众幸福感提升，切实提升纳税人缴费人满意度。

作者：办公室