《凤凰新闻》：陇南税务：打好税费服务“组合拳” 跑出营商环境“加速度”

国家税务总局陇南市税务局以贯彻落实《优化营商环境条例》为切入点，聚焦经营主体关切，主动作为、担当履职，借助数字化和信息化手段，持续创新税费服务方式，进一步助力税收营商环境优化提升。

聚焦服务渠道抓拓展，一站式云办税“添活力”

陇南税务聚焦纳税人、缴费人需求，积极拓宽办税服务地图，不断探索服务新渠道。近日，陇南市首家“便民办税缴费服务站”在武都区正式启动。陇南市税务局和中国工商银行股份有限公司陇南分行合作，通过在工行营业网点放置办税自助终端，与现有的办税服务厅、全职能分局共同形成“十分钟办税缴费服务圈”。采用“税务+银行”模式，将税费服务下沉至银行网点，方便纳税人、缴费人办理高频税费业务，嵌入电子税务局和征纳互动服务功能，方便群众一站式办理税费业务和优惠政策享受。对于税费疑难问题，可通过征纳互动“云客服”，对接税费服务支持团队，实现税费难题远程帮办、税费争议就近化解，扩大“枫桥式”税务机关服务半径。实现税务、银行、纳税群体三方互利共赢的税费服务新模式，为广大人民群众提供高效、便捷的办税新体验，成为银税互动的“新引擎”，便民服务的“新名片”。

聚焦服务方式抓创新，企业高质量发展“聚合力”

为防范化解税收征管过程中的法律风险，陇南市税务局联合相关行政部门深入企业，开展助企纾困走访问需活动。向企业发放法律法规、政策汇编、办税指南等资料，并结合企业日常经营发展普及相关法律知识，对税务管理、发票管理、税务征收等方面可能存在的问题进行讲解，介绍了近期税费优惠政策及申报流程。此次联动，是优化营商环境的创新方式和提升税收法治建设水平的创新举措，双方将共同履职尽责，凝聚合作共赢，实现公正司法、税收法治的目标，为法治化营商环境提供强有力的保障。

聚焦服务质效抓提升，纾解税费诉求“强能力”

为促进中小微企业实现高质量发展，陇南市税务局联合武都区税务局走访家电企业、汽车企业，实地了解企业的生产经营情况，手把手辅导线上办税，加大对汽车销售、家电销售等纳税人的政策宣传辅导。同时，聚焦纳税人、缴费人堵点、痛点，制作税费服务诉求征集码，走访各县区召开中小微企业座谈会，创意性开展了税费服务“码上提”活动。以“线上+线下”相结合的方式，多渠道收集纳税人、缴费人诉求，对纳税人、缴费人提出的高频问题，推出有针对性的税费服务举措，切实做到有效“响应”纳税人缴费人之所“想”，将税费优惠政策及办理指南个性化、针对性地推送给中小微企业的法人代表、财务负责人、办税人员，确保企业能及时享受政策红利，让税费服务“供给端”更好地对接纳税人缴费人的“需求端”。

下一步，陇南市税务局将持续推进税惠政策落实落细，加强部门间联动互通，不断探索服务新渠道，继续发挥优化税收营商环境在构建新发展格局和激发经营主体活力中的关键作用，为广大纳税人和缴费人提供更加精准高效的税费服务。