泾川税务:聚焦服务质效 助力高质量发展

发布时间:2024-07-22 11:15 来源:泾川县税务局 字号:[] [] [] 【打印本页】 正文下载

今年以来,泾川县税务局以“持续提升效能 办好为民实事”为主题,聚焦税费服务质效,创新税费服务方式,不断增强纳税人、缴费人的获得感和满意度。

聚焦服务多样化,提升服务效率。办税服务厅是税务部门服务纳税人缴费人的主阵地,也是涉税事项最集中、征纳互动最频繁、纳税人诉求最直接的场所,泾川县税务局始终坚持问题导向,聚焦纳税人缴费人的急难愁盼问题,不断优化税费服务体系,提升服务效率。一方面,坚持线下服务无死角,办税服务厅开设分类窗口的基础上,开设综合窗口,实现部分疑难业务“一窗通办”“一窗快办”,6月份窗口共受理综合业务1383笔,办结率100%。同时开通办税绿色通道,向老年人、残疾人等特殊人群提供优先暖心服务。另一方面,坚持线上服务不打烊,密切关注征纳互动集中运营,积极拓展线上服务渠道,通过电话、短信、微信等方式,及时为纳税人缴费人提供政策咨询、业务辅导等服务,确保涉税信息直达快享。

聚焦服务智能化,创新服务模式。智能办税惠企利民,泾川县税务局始终坚持“数据多跑路,群众少跑腿”的原则,积极推广使用电子税务局,帮助更多纳税人了解电子税务局办税流程,让纳税人足不出户即可办理涉税事项,提高办税缴费效率。同时,增加自主办税区辅导人员,辅导企业办税人员熟知相关业务办理流程,帮助纳税人自助完成涉税信息变更、存款账户备案、纳税申报等业务,自助办税设备与窗口办税“互为补充”,让税务服务既“速度”又有“温度”。

聚焦服务体系化,优化业务流程。优质便捷的税费服务体系是提升工作效率的基础,泾川县税务局秉承“以纳税人缴费人为中心”的服务理念,在深入推进多元化办税缴费的基础上,重构税费服务体系,优化服务流程。以办税流程最简化、税费服务最优化、税收执法规范化、税务风险最小化为基本原则,进一步加强业务协同,简化业务操作流程,推动纳税缴费便利度再提升,打通税务服务“最后一公里”,6月份窗口业务线下好评率100%,纳税人的获得感和满意度不断提升。

下一步,泾川县税务局将进一步细化优化税费服务举措,深入推进智能办税缴费,为纳税人疏痛点、解难题,进一步提升税费服务质效,为服务高质量发展增添新动能。

作者:刘珊珊

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