庄浪税务:“开业第一课”助力新办企业“高效办成一件事”
为帮助新办纳税人快速了解税收优惠政策、熟练掌握办税缴费流程、迅速摆脱“新手身份”,庄浪县税务局以2024年“便民办税春风行动”为契机,聚焦“高效办成一件事”,以纳税人需求为导向,精心开展一系列新办纳税人“开业第一课”税费宣传辅导活动,做到“政策找人”找得准、“落实服务”落得稳。
“因企设课”助力新办企业真“懂”
邀请纳税人举办新办企业“开业第一课”税费政策培训辅导活动,活动现场,税务干部根据新办纳税人特点,结合实际工作案例,深入浅出地讲解了新开办企业信息确认、新电子税务局操作流程,发票票种核定和电子发票的开具、税费申报缴纳、纳税申报等经营期间需注意的常见问题。针对新办企业普遍关注的税费支持政策和重点群体创业就业等最新优惠政策,通过现场互动的形式,详细解答企业经营、涉税风险防范、增值税申报、个人所得税汇算清缴等热点问题。参加培训的纳税人达60余人,现场解决问题12个,收集意见建议9条。
“第一次开店,税收政策、业务流程都不懂,难免会担心哪些地方有疏漏造成损失,税务工作人员在培训辅导活动中很耐心地为我讲解,还手把手教我开票,很贴心!” 庄浪县闺蜜美容美甲店负责人马女士说。庄浪县税务局聚焦新办纳税人涉税需求,梳理不同行业热点问题,制定涉税指引,并通过电话、微信、视频远程指导等方式,为新办企业提供线上服务。以新办企业钉钉群、微信群为平台,建立事前事中事后相衔接的服务运行机制,有效承担起政策解读、业务辅导、实务操作培训等任务,实现了新办纳税人登记、辅导、体验一体化,真正做到信息一次采集、资料一次报送,业务一次办结,确保事项办理一路畅通。
“沉浸体验”助力新办企业真“会”
依托办税服务厅,将税费服务前置到开办环节,在电子税务局体验区安排专人为新办纳税人进行指导,为企业开办提供全程辅导服务。同时,发放新办纳税人套餐、一照一码户信息确认业务操作流程、常见涉税业务办理指南二维码和纳税缴费服务热线,让新办纳税人知晓涉税业务如何办理、问题咨询该找谁、怎么找。借助征纳互动服务,向新办纳税人精准推送税费优惠政策,帮助新办纳税人及时关注需要办理的涉税事项,扫除税法盲点、明确办税要点、疏通操作堵点。截至目前,已向新办纳税人发放“政策大礼包”67份,指导新办纳税人办理涉税事项50余件。
“本来还担心自己办业务流程不会、政策不懂,结果税务窗口解答得很细致,走的时候还给带上了‘大礼包’,回去我要好好学起来。”前来办理业务的新办纳税人甘肃庄诺建筑装饰装修工程有限公司会计石先生说。为帮助新办纳税人尽快熟悉了解各类税费政策,庄浪县税务局为新办企业派发优惠政策“大礼包”,“大礼包”包含发票使用风险提示提醒告知书和相关税费优惠政策指引“二维码”,扫码尽享,全面对接纳税人办税需求,为新办纳税人扫清政策盲点。强化与工商部门信息互通,大力推行企业开办事项“工商——税务”集成办理,实现一次填报、一网提交、当日办结、当日取票,在大厅设立新办纳税人辅导室,从纳税人登记到票种核定,涉税事项一体式“打包”辅导,大大减少新办纳税人的办税时间,切实提升办税效率。
“跟踪服务”助力疑难解答求“实”
纳税人有需求,税务人有行动。庄浪县税务局以“网格化”为依托组建“网格员”队伍,面向新办企业,第一时间分配网格管理员,主动送政策、送解答、送服务,以个性化服务为着力点,根据不同的行业类型、企业规模、税费政策范围,分级分类,精准服务,靶向施策,以主动服务的温度促进企业发展的热度。并集成服务与管理事项,形成“网中有格、格中有人、人尽其责”的精细化跟踪服务模式,为新办企业后期享受税惠政策、行稳致远发展提供税务保障力量。
“我刚开了个家庭农场搞水果种植,对怎么进行网上申报、能享受什么税收政策一窍不通,税务部门的‘一对一’帮扶服务解决了我的难题,现在已经学会网上申报,自己在家就能上网办税,太方便了。”庄浪县金石果园家庭农场负责人万先生说。针对新办企业纳税人不知道怎么办税、需要办理什么业务、业务办理途径等问题,庄浪县税务局推出“一对一”结对帮扶新办企业服务,线下辅导“面对面”,为新办企业派发宣传手册,全力打通办税过程中的堵点难点。针对重点企业和部分重点项目个性化涉税需求突出的问题,该局依托“便民办税春风行动”开展走访调研,服务企业69户,收集企业涉税诉求百余条,保证每位纳税人需求有响应、有解决、有反馈、有成果,全方位助力企业创新发展,实现税企共赢。
庄浪县税务局将持续优化税收营商环境,围绕“高效办成一件事”不断创新便民服务举措,继续做好新办企业的办税辅导工作,把精准推动、精细服务和网格管理开展好、落实好,持续打造便民惠民、优质高效的办税缴费体验,助力新办企业走稳“办税第一步”。
作者:吴子尧、常悦