《甘肃经济日报》办税更便捷 服务更优质——酒泉市税务局落实“高效办成一件事”综述

发布时间:2024-06-07 15:25 来源:本网站 字号:[] [] [] 【打印本页】 正文下载

(新甘肃·甘肃经济日报记者 胡旺弟)“请A009号到10号窗口”伴随着自助叫号机呼号,办税人员王伟从办税等候区来到人工窗口办税。

王伟就职的酒泉市肃州区一家财务公司,从业十多年的他真切地感受到办税大厅的变化。随着智能化办税业务的普及,来办税大厅办税速度越来越快、体验感也越来越好。

酒泉市税务局聚焦“高效办成一件事”,积极开展便民办税春风行动,对标纳税人缴费人涉税涉费诉求,打造“10分钟办税缴费服务站”,并设立“便民办税缴费服务站”,通过“自助+互动”方式,进一步提升经营主体的获得感。

擦亮“金”字招牌

酒泉市肃州区税务局第一税务分局去年9月成功入围“全国青年文明号”。“获得这一荣誉是全局多年来精心创建的结果,也为开展税务服务工作增添了动力和信心。”酒泉市肃州区税务局第一税务分局副局长年晓琴表示。

酒泉市肃州区税务局第一税务分局服务4.3万纳税人、44万缴费人,而全国青年文明号考评体系中就有纳税人满意度这一项考评标准。如何服务纳税人、缴费人?如何提升纳税人、缴费人的体验感和满意度?酒泉市肃州区税务局第一税务分局提交了完美的答卷。

作为服务纳税人缴费人的窗口单位和前沿阵地,第一税务分局全面推行“一件事、一网通、一次办”,98%的涉税事项网上办结;在肃州区城区繁华路段设置4个24小时自助办税厅,打造城区10分钟办税圈;整合服务资源,优化办税流程,实现“税费一窗通办”,让纳税人平均办税时长由原来的10分钟缩减为5分钟。

在肃州区税务局第一税务分局办税大厅等候休息区一侧的大屏幕上,纳税服务综合管理系统综合展示肃州区第一办税服务厅和第二办税服务厅的在线窗口、出票数量、服务人次、平均等候时间、平均办理时间等实时数据。

年晓琴说:“借助纳税服务综合管理系统办税情况反馈,税务局更加科学、精准对办税人员进行分流,从而实现了业务快办的要求。”

“聚焦‘高效办成一件事’,酒泉市税务局深入开展‘便民办税春风行动’,集成推出系列惠企利民服务举措,以打造‘10分钟办税缴费服务站’为延伸,设立‘便民办税缴费服务站’,不断深化税银协作机制,增进纳税人缴费人‘家门口’办税缴费体验。”国家税务总局酒泉市税务局党委委员、总经济师武赞军表示。

做好“特”字文章

新能源装备制造业是酒泉市新兴产业之一,截至去年年底,酒泉经开区入驻各类装备制造企业52家,其中行业头部企业28家;产值10亿元以上龙头企业6家,其中年产值20亿元以上1家;在建亿元以上新能源装备制造项目27个。

针对重大项目涉及税种多、业务复杂的涉税实际,酒泉经济技术开发区税务局开展精准辅导,一对一、个性化、全过程贴身服务。酒泉华杰电气股份有限公司是酒泉经开区的管户企业,主要从事风力发电和光伏发电就地升压箱式变电站、光伏逆变升压一体化箱式变电站以及高低压成套开关设备的研发、生产、销售、维修及维护。

公司财务总监陈志东对税务局干部提供的贴心服务赞不绝口:“税务局干部为企业进行‘一对一、面对面’精准辅导和政策宣讲,并及时送来了2023年税费优惠政策红利账单。2022年企业享受研发费用加计扣除166.2万元;2023年享受西部地区鼓励类产业企业减免企业所得税4.79万元。政策红利坚定了企业发展的信心,增强了发展动力!”

同时,智能装备制造业和新能源产业居于酒泉经开区主要税源五大产业之列。为助力新能源产业发展,酒泉市税务部门从“强组织、重培训、精测算、广宣传、强督导”等方面发力,对最新出台的税收优惠政策,做到精准宣传、个性辅导、特色帮办、热点答疑,实现服务全覆盖、政策百事通、办税零时差。

孕育“绿”色希望

酒泉市灌溉农业区是我省最重要的农业区,也是西北地区最主要的商品粮基地和经济作物集中产区。

走进酒泉庆和农业开发有限公司育种基地,各种蔬菜幼苗长势喜人,工人们正在地里忙着为西红柿苗搭架。酒泉庆和农业开发有限公司总经理运登宝指着眼前9亩育种基地告诉记者:“公司以玉米、蔬菜、牧草及花卉种子生产为主营业务,但育种的难点在于周期长、投入大,税务人员及时提醒我们享受政策红利,为公司的发展及时注入资金。近三年公司累计享受研发费用加计扣除440万元,享受农业生产者销售自产农业产品免征增值税的政策。这些政策为公司新项目的创新研发提供了最强劲的动力和资金支持。”

按照“优化服务、便于征管、团队管户、分类管事”的原则,酒泉市肃州区税务局成立了服务一般纳税人、小规模纳税人、个体纳税人等不同类型的专业化管理分局,让办税更便捷、纳税服务更高效、政策推送更精准,让纳税人享受更便捷、更优质的体验,酒泉市肃州区税务局肃园街税务分局局长赵新龙如是说。

“税务部门专门成立了服务农业和农村纳税人的分局,当我们遇到农业涉税问题时,税收管理员总能答疑解惑,并给出更加专业的政策指导。同时,公司每年可享受农业研发费用加计扣除100多万元,这些资金用到创新研发上,大大增强了企业发展的信心。”酒泉庆和农业开发有限公司财务人员许海芳说。酒泉市税务系统依托“暖心肃税”“晓菲工作室”“项目管家”等服务品牌延伸服务触角,持续深化智慧税务建设,优化办税流程、压缩办税时限、精简办税资料、节约办税成本,为酒泉经济高质量发展贡献税务力量。

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