古浪税务:“税务+政务”一站式服务 “数据+温度”暖心新体验

发布时间:2024-05-30 09:51 来源:本网站 字号:[] [] [] 【打印本页】 正文下载

为全面优化税收营商环境,持续提高纳税服务工作质量,2024年5月6日,国家税务总局古浪县税务局第一税务分局正式入驻古浪县政务服务中心,实现了“税务+政务”一站式、全方位办理,大幅度降低群众办税成本,提高办税效率,让纳税人缴费人获得更加便捷、更加高效的办税服务新体验。

聚合发力 让服务一步到位

税务窗口聚力创新,确保改革推进一步,服务就跟进一步。自入驻以来,税务部门积极与社保、工商等多部门交流联动,针对关联业务的办理事项进行交流探讨,统一口径、整合数据,确保纳税人办理业务一路畅通。遇到问题现场沟通,把问题留给自己,把方便留给缴费人纳税人,最大限度地实现了“最多跑一次”,树立了税务部门的良好形象,赢得了广大缴费人纳税人的点赞。

“太好了,没想到注销登记可以这么踏实省心。一开始我还担心流程繁琐、情况复杂,结果在税务人员的帮助下,不过半小时就轻松办结。”前来办理注销登记业务的法人杨女士夸赞到。杨女士的公司已连续数月没有经营活动,且会计已经离职,无奈选择自行前往办理注销。税务窗口人员了解情况后,与主管税务分局、工商部门快速核实经营情况,即时完成涉税处理并开具了清税证明,紧接着与工商部门有效衔接,高效办结了业务。窗口工作人员表示,将持续通过纳税人、缴费人对服务的反馈和诉求,倒逼纳税服务升级,形成纳税人积极参与、各部门联合改进的良性互动局面。

智慧服务 借科技利民助企

古浪县税务局充分利用税收大数据平台,积极推行高效便捷的“互联网+”服务,打造出深受纳税人、缴费人青睐的“智慧税务”品牌,切实提升纳税人缴费人办税缴费便利度。

针对线下办理业务便捷度低、时间周期长的情形,古浪县税务局在政务大厅设立了线上专窗,通过征纳互动平台、电子税务局,积极受理线上业务。同时开通服务热线,在税法宣传,解决广大纳税人、缴费人关注的热点、难点、痛点问题中发挥桥梁纽带作用,既是征纳双方的连心桥,也是县局决策的顺风耳,更是税收政策宣传的桥头堡。

“多亏了税务人员及时讲解了线上办税流程,现在连房产登记也不需要四处排队两头乱跑了,刚刚我已经提交了线上申请,只需要静候你们的佳音。”刚刚完成线上申请的陈先生无比开心。为推进“互联网+不动产登记办税”便利化工作,税务部门积极与住建、自然资源等部门协作,搭建不动产交易网上办税平台,实现电脑端和微信端在线办理,大幅度压缩办事时间,提高登记效率,受到广大纳税人缴费人的一致好评。

温情执法 用真心换取信心

古浪县税务局持续压实首问负责制、限时办结、预约服务、延时服务、一次性告知等制度,由第一税务分局局长坐镇服务厅,在办税服务厅开展政策辅导、答疑解惑、办税引导和突发事件处置,实时了解办税服务厅工作情况,着力破解纳税人办税难点疑点问题。瞄准纳税人需求,梳理操作流程,强化执法人员业务培训,让一线执法人员懂政策、会操作、能辅导。对符合条件的违法行为不予处罚,让纳税人有纠正机会,针对常见的税收违法行为,通过大数据平台提前预判、针对提醒,并辅导纳税人合理经营和申报,使税收执法既有力度又有温度,主体市场活力不断迸发,重振市场主体经营信心。

下一步,古浪县税务局将继续深入推进部门协作,努力探索多部门内部资料流转、业务融合的同频共振新机制。持续着眼于精细服务,不断创新服务举措,进一步优化税收营商环境。用更加饱满的工作热情,更加优质的税费服务,提升纳税人缴费人获得感和满意度。


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