【凤凰新闻】兰州经开区税务:税费服务再升级 惠企利民更暖心

发布时间:2024-12-26 15:37 来源:【凤凰新闻】 字号:[] [] [] 【打印本页】 正文下载

今年以来,兰州经济技术开发区税务局深入开展优化营商环境提质增效年活动,持续推出多项便民办税缴费措施,不断推动征纳互动服务升级提质,有效构建以线上云服务为主导的税费服务新格局。

精细线上服务,推行“便利化”服务机制

充分应用电子税务局、自助终端、税务APP等拓展“非接触式”办税缴费渠道,通过征纳互动平台、可视答疑直播、宁慧税小课堂等形式有效提高网办率与体验感,不断扩大“不见面”服务范围。组建业务精通、沟通能力强的服务团队,推行“跨区+线上帮办+服务定制”的便利化服务机制,持续提升纳税服务水平。2024年以来,实现纳税人缴费人智能咨询和远程视频协助635人次,开展可视答疑活动7次,通过征纳互动平台进行跨区域通办47件,“非接触办税”将实名信息采集、资料上传、发票申领等业务办理速度提高30%以上。

精简线下服务,扩展“全流程”服务模式

从简并表证单书、优化流程步骤等方面多向发力,持续推进涉税事项“减事项、减表单、减资料、减流程、减操作”。积极推进“智慧税务厅”建设,打造导税咨询处理“简单业务”、柜台综合窗口处理“一般业务”、税收工作室处理“疑难业务”的办税缴费服务新模式,“软、硬件”协同发力不断提升办税质效。深入开展走访调研问计问需,以定制办、集成办等延伸“高效办成一件事”全流程、全生命周期服务,推动税费服务流程再优化、体验再提升。

精准定制服务,优化“政策找人”机制

抽调业务骨干成立专家服务团队,通过“入户走访、定向辅导、专人响应”等措施,为辖区特色产业企业和重点项目提供“一户一档”的“定制服务”,推动实现税费业务“一次办”“定制办”。持续梳理惠企政策事项清单,线上通过征纳互动平台、直播可视答疑等多种形式精准推送;线下点面结合精准辅导,助力企业做强做大,累计为8132户次纳税人精准推送各类“量身定制”税费政策;为1026户纳税人提供新办纳税人套餐、为10户纳税人开展人工兜底服务,纳税人缴费人满意度和获得感持续提升。

下一步,兰州经开区税务局将充分发挥税收职能作用,靶向定位企业涉税需求,落实落细各项便民举措,使纳税服务更便捷、税惠落实更精准、政策宣传更广泛,助力税收营商环境不断优化。(王慧)

扫一扫在手机打开当前页
Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统