广河县税务:高效办成一件事 助企惠民“出实招”
今年以来,广河县税务局聚焦“高效办成一件事”,在提升不动产涉税服务质效上多点发力,用“办好事”的便利和“办成事”的效率,持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
部门联合齐发力,办事更高效
“你好,我们小区最近有一批生态搬迁增量房契税申报业务要办理,我想咨询一下生态搬迁申报契税有没有相关优惠政策?”广河碧桂园•锦熙府项目售楼部负责人马正虎电话咨询道。“安居”是“乐业”之本,解决住房问题就是解决民生大问题。广河县税务局在接到生态搬迁相关业务问题后,主动联系县自然资源局、县住房和城乡建设局掌握到生态搬迁项目涉及5家房地产开发企业开发的900多套新房子。为加快生态搬迁项目入住进度,解决百姓安置住房问题。我局联合县自然资源局、县住房和城乡建设局等部门,从职责划分、政策宣传、办理流程等方面,细化制定计划方案,与县自然资源局开启“一窗通办”,明确税务大厅窗口政策解答、登记审核和信息传递等工作职责,并组织业务骨干及时梳理制作生态搬迁相关优惠政策宣传册,与相关部门联合深入房地产企业实地走访、建立微信辅导群等多形式进行政策宣传推广,确保纳税人应享尽享。今年以来,联合开展业务培训4次、实地走访宣传8次,发放宣传册50多份,解答政策咨询200多次。
税费征收“掌上办”,服务更便捷
“你好,我们小区最近有二百多户生态搬迁增量房契税申报业务要集中办理,由于量大时间紧,想咨询一下要怎样办理会更快更高效?”广河县广通家园项目负责人王建瑞向上门辅导的税务干部问道。“您好,我们目前有甘肃税务APP可以支持您在手机上远程申报契税缴纳,您注册账号登录后点击APP下方的办&查,选择特色业务模块的房产交易申报,根据申报流程填写信息就可以申报了,非常方便。”税务工作人员热情地向王经理解释道。为进一步提升契税征收业务办理效率,实现纳税人“零跑腿”,广河县税务局强化甘肃税务APP、新电局业务宣传和操作辅导,制作不动产业务办理资料清单、办理流程告知单等资料清单,一次性告知纳税人,并通过12366税费咨询热线、对外公开电话、征纳互动平台、办税服务厅专职辅导等服务措施,确保各项政策及时传达,实现契税征缴业务高效办理。截至目前,共登记办理生态搬迁契税申报780多笔,为780多户生态及地质灾害避险搬迁群众解决办证慢、入住慢等问题。
延时服务常态化,服务更贴心
“我们小区很多住户在外地打工,只能利用周末和节假日期间赶回来验房、办理契税申报,真的很感谢税务局的暖心服务!”周末来大厅办理不动产证的马先生说。自推行延时服务以来,广河县税务局结合企业、群众需求,深化“延时服务+”,坚持实行“弹性延时办”“周末不打烊”“节假日延续办”等服务举措,方便群众在非工作日办理税费业务。今年以来,共提供延时服务356人次。
下一步,广河县税务局将继续深入推进“高效办成一件事”,紧扣“便民办税春风行动”主题,聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题,从细微处入手,延伸税费服务触角,开展靶向宣传辅导,用高效便捷的税费服务打造“效能税务”品牌,积极营造良好税收营商环境,更好地服务和保障地方经济高质量发展。