国家税务总局张掖市税务局纳税人缴费人税费服务需求调查问卷结果反馈
2024年下半年,国家税务总局张掖市税务局以进一步做好税费服务工作为主要内容,向纳税人(缴费人)征集纳税服务工作方面的需求与建议,本次共收集有效问卷237份,现将调查问卷结果反馈如下:
一、问卷调查人员构成
本次调查问卷参与者按身份类型分为法定代表人/负责人参与28人/次,财务人员/办税人员参与132人/次,涉税中介机构从业人员参与17人/次,个人参与59人/次。
二、问卷调查结果显示
本次问卷共设计了11道问题向纳税人征集,调查结果如下:
1.您的企业(所在企业)的类型是?(单选)
A.一般纳税人35.17% (小计:83票)
B.小规模纳税人35.59% (小计:84票)
C.小型微利企业6.36% (小计:15票)
D.个体工商户4.66% (小计:11票)
E.其他18.22% (小计:43票)
2.您所在企业主营业务属于哪类行业?(单选)
A.农、林、牧、渔业13.14% (小计:31票)
B.制造业3.39% (小计:8票)
C.批发和零售业13.14% (小计:31票)
D.建筑业27.54% (小计:65票)
E.租赁和商务服务业10.59% (小计:25票)
F.住宿和餐饮服务业2.54% (小计:6票)
G.交通运输、仓储和邮政业1.69% (小计:4票)
H.金融业0.42% (小计:1票)
I.其他27.54% (小计:65票)
3.您对税费服务质效的综合评价是?(单选)
A.非常满意77.87% (小计:183票)
B.满意15.74% (小计:37票)
C.基本满意5.53% (小计:13票)
4.您更愿意通过哪种方式办理税费业务?(可多选)
A.办税服务厅20.34% (小计:83票)
B.24小时自助办税服务厅7.6% (小计:31票)
C.电子税务局44.61% (小计:182票)
D.手机APP16.42% (小计:67票)
E.看具体办理的涉税业务11.03% (小计:45票)
5.您对通过电子税务局办理业务的综合评价是?(单选)
A.非常满意74.58% (小计:176票)
B.满意19.07% (小计:45票)
C.基本满意5.93% (小计:14票)
D.不满意0.42% (小计:1票)
6.您对电子税务局“征纳互动”服务功能的综合评价是?(单选)
A.非常满意74.58% (小计:176票)
B.满意20.76% (小计:49票)
C.基本满意4.24% (小计:10票)
D.不满意0.42% (小计:1票)
7.您更希望通过哪种方式帮助您了解、掌握税费优惠政策?(可多选)
A.税务网站及新媒体进行政策宣传33.9% (小计:159票)
B.举办专题政策辅导培训班18.76% (小计:88票)
C.税收管理员“一对一”宣传辅导15.14% (小计:71票)
D.咨询12366纳税服务热线20.47% (小计:96票)
E.办税服务厅咨询11.73% (小计:55票)
8.您最希望获得哪方面的税费辅导和帮助?(可多选)
A.最新的税费政策36.14% (小计:189票)
B.税费优惠政策及办理流程27.34% (小计:143票)
C.涉税法律责任及风险20.84% (小计:109票)
D.电子税务局业务办理操作流程15.68% (小计:82票)
9.您认为税务部门在办理税费业务时最应该改进和加强的方面是?(可多选)
A.便捷的办税渠道32.13% (小计:151票)
B.全面的税费政策宣传19.15% (小计:90票)
C.专业的咨询解答21.91% (小计:103票)
D.简化的办税程序26.81% (小计:126票)
10.您希望税务部门采取何种形式进行纳税培训辅导?(可多选)
A.举办专题培训辅导班36.93% (小计:154票)
B.办税现场辅导24.46% (小计:102票)
C.网上辅导32.61% (小计:136票)
D.上门辅导6.0% (小计:25票)
11.您希望税务局在那些渠道加大税收知识、税收政策的宣传解读?(可多选)
A.报刊专栏17.08% (小计:69票)
B.新媒体(微信公众号、微博)47.52% (小计:192票)
C.办税大厅的公告栏18.07% (小计:73票)
D.专家团队专业辅导17.33% (小计:70票)