税牵“老小”惠暖“朝夕”——陇南税务用心用情书写“一老一小”税务文章
本网讯 “一老一小”系民心，一枝一叶总关情。一老一小，一头连着“夕阳”，一头连着“朝阳”，牵动万千家庭，关乎民生福祉。近年来，陇南市税务局密切关注“一老一小”等特殊群体，积极打造“集便利化、常态化、多元化为一体”的特色服务举措，围绕群众关注的民生热点问题，为建设“一老一小”幸福家园持续贡献税务力量。
服务便利化，贴心举措实现“银龄一族”办事有成
“因为年纪大又不识字，一直没弄明白手机需要怎么操作，多亏税务局的同志手把手为我演示指导了操作，还建议我下次带孙女一起来，等孙女学会以后，我就不用专门进城来开票啦，想想都觉得方便。”年近七旬的刘大爷开心地说。因智能手机使用不熟练，大部分前来办税的老年人一开始对电子开票并不热衷，不会开、怕开错，以致多数老年人在办税时宁可选择走远路、排长队。针对此类问题，徽县税务局第一税务分局组织工作人员从沟通交流、操作引导、流程跟踪等多个方面就老年人办税缴费事项进行综合培训，专设两个城乡居民两险缴费窗口，“一次办成”让老年人少跑路、少烦忧。“手机开票不仅不用跑远路，还不用排队，刚刚跟孙女聊起这件事，税务局的同志们告诉孙女说到时候会通过微信和电话远程指导，这下子让我没有任何顾虑了。”办税结束后，刘大爷再次对税务局的工作表示肯定。
图为徽县税务局税务干部为老年人进行手机开票操作指导
“把老年人从信息社会的边缘上拉一把，帮助特殊群体同样享受到电子化数字化带来的便利和快捷，真正提升老年群体在生产生活中的幸福感，既是中华民族尊老敬老传统美德的延续，也是税务部门优化营商环境的有力举措。”徽县税务局党委书记、局长曹星表示。
关怀常态化，爱意满载帮助“朝夕群体”冷暖有知
近年来，陇南市税务局充分发挥职能作用，面向“一老一小”积极开展政策宣传常态化、结对关怀常态化、部门联动常态化的“三个常态化”活动，倾情倾力回应民生期盼，托起“一老一小”稳稳的幸福。
武都区税务局抽调业务骨干组成的“政策宣讲小分队”，利用税收大数据精准定位，积极在个人所得税汇算、专项附加扣除填报等环节做好“一老一小”提高专项附加扣除优惠政策的宣传辅导，帮助群众从税收优惠政策中最直观感受国家和社会对“一老一小”的关怀与温暖。2024年个人所得税汇算清缴期间，该局辖区共有17719人次享受赡养老人专项附加扣除，4278人次享受3岁以下婴幼儿照护专项附加扣除。
“我们把‘结对帮扶·爱心甘肃’作为县局党建工作的一项重点内容，同时将帮扶机制延伸至对帮扶点孤寡老人和留守儿童的关心关爱中，通过走访慰问等形式，我们关注到情感陪伴是‘一老一小’更加在乎的内在需求，于是我们号召税务干部主动参加到结对关爱活动中，与老人拉家常、与孩子交朋友，以多种活动形式让常态化陪伴关怀变得充实具体，让双方间的联系纽带更加紧密坚实。”成县税务局负责人李艺平表示。结对关爱活动开展以来，该县税务局44名税务干部积极参与“一老一小”结对关爱活动，开展联系交流152次，走访探视107次，落实政策40余项，资助资金近万元。
图为成县税务局负责人走访慰问孤寡老人
“一老一小”是家事、国事、天下事，是事关经济社会发展的基础性、全局性、战略性问题，需要动员更多社会力量参与其中。为更好地服务“一老一小”，礼县税务局积极联系县民政、医保等部门共同开展政策宣讲进乡村、进社区、进企业、进机关等活动，围绕2025年度城乡居民两险缴纳、特殊群体民政救助等内容，为“一老一小”群体带去最清晰明了的优惠政策解读，实现了诉求面对面倾听、难题一对一破解。同时，与社区同志就“枫桥经验”的运用探索进行分享交流，为基层社会治理和优化税收营商环境提供了更广阔的思路和更具体的经验。
保障多元化，链条覆盖推动“困难人员”生活有盼
对“一老一小”人群的关心关注，既体现在税收优惠政策的持续释放和精准落地中，也深深印刻在税务工作者工作和生活的轨迹中，税务部门聚焦养老、增收、保障等多个方面的链条覆盖，让“困难人员”的生活一天比一天有盼头。
在我国人口老龄化程度不断加深的背景下，养老服务需求也由生存型向发展型转变，多层次、多样性、个性化需求正不断增加。享有“中国天然氧吧”美誉的陇南康县，因地理位置与生态环境的优越性，受到越来越多从事康养行业人员的青睐。其中具有代表性的甘肃颐康居养老服务中心负责人李剑英表示：“康县得天独厚的生态环境优势，让我们在养老服务行业竞争中具备了先天优势，而持续享受的税收优惠政策红利，让我们在发展经营中更有底气、更有信心。”
据悉，2024年以来，该养老机构享受小规模纳税人减按1%征收，共计减免税款19351元，真金白银的政策红利减轻了机构的运营成本，让企业将更多资金用于设备更新、服务提升和健全保障中，极大提升了养老院中老年人的幸福感。
“以前总说养儿防老，可我们老了时却总怕成为孩子们的负担。”家住西和县石峡镇土桥村72岁的村民张后后说。随着年龄增大，收入来源有限且微薄困扰着众多农村老人，“养老+育幼”的困境在农村家庭中尤为突出。为切实做好农村老年群体收入保障，陇南市税务局作为该村帮扶单位，近十年来累计拨付101.07万元帮扶资金帮助该村发展特色产业，同时与镇村两级积极协作，依托村民合作社放宽就业人员年龄、保价收购老年村民农特产品、实施农资农具政策补贴等方式，为老年群体提供收入渠道和就业机会，成功破解了老年群体养老方面的难题。
税牵“老小”，惠暖“朝夕”，做好“一老一小”的帮扶和关怀，是陇南税务部门诠释使命与担当的生动写照。接下来，陇南市税务局将持续用心用情，以蓝色力量绘就“一老一小”美好生活的幸福画卷。
作者：陇南市税务局