庆阳税务：用心用情优服务解难题

今年以来，庆阳市税务部门聚焦“高效办成一件事”，常态化纵深推进“三抓三促”行动，坚持主动服务、贴心服务、靠前服务，切实为纳税人缴费人解难题、办实事，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

“心”上加“新” “效能税务”解民忧

新办经营主体是促进地方经济和社会发展的“生力军”，也是扩大就业、改善民生的重要力量。庆阳市税务局以“便民办税春风行动”“春雨润苗”专项行动为契机，瞄准办税痛点堵点问题，分行业、分属性为新办经营主体精准“画像”，定制“开业大礼包”，进一步整合优势资源，上好“开业第一课”，助力新办企业由新向好发展。

甘肃金良工程有限公司是一家从事建筑服务的新办企业，该企业财务负责人王彩霞说：“我们公司刚成立不久，对优惠政策适用和常规业务办理流程不太熟悉，幸好税务干部从我去办理税务登记时就送上‘开业大礼包’，里面既有详细的政策解读，又有业务操作演示，还有案例讲解、风险提示。现在，我都算半个税务专家了！而且我们有啥不懂的还可以随时打电话给税务干部帮我们‘云’解决，真是太贴心了！”

为助力新办企业尽快度过“新手期”，庆阳市税务局还从精简资料、减少跑路、优化流程三个角度着手，努力构建“一窗受理、集成办理”的新办企业办税服务新体系，并提供容缺办理、线上答疑等多项服务措施，从根本上优化简化了办税流程，节约了企业开办成本。

“枫”景如“画” “枫桥经验”应民需

“同样是在税务局代开发票，别人可以开，为什么不给我开？”在正宁县税务局榆林子税务分局办税服务厅里，前来办理代开增值税普通发票业务的张先生情绪激动地说，自己今年为榆林子镇某企业修剪林木，并销售自家果园的苹果，现在需要将所有费用开具在一张发票上。办税厅工作人员在了解到实际情况后，发现张先生所描述的项目分属“其他生活服务”和“自产农产品销售”项目，且涉及特定业务，无法开具在同一张发票上，于是就出现了争议的那一幕。在经过“网格化”调解员的耐心解释后，张先生理解了代开发票的有关规定，并在工作人员的辅导下，顺利开具了两份增值税普通发票。

这是庆阳市税务部门学习运用新时代“枫桥经验”，推动征纳和谐、提升税费服务质效的一个缩影。近年来，庆阳市税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”，倾力打造“帮民纾困、助民解忧、情暖民心”的“枫桥式”税务分局，推动提升基层税收治理体系和治理能力现代化水平。

以“信”换“金” “银税互动”送民盼

融资难、融资贵、融资周期长是困扰民营企业发展的“绊脚石”，为进一步激发中小微企业活力，解决融资难问题，庆阳市税务局积极搭建“银、税、企”三方沟通桥梁，强化数据共享与良性互动，帮助企业以“信”换“贷”，助力市场经营主体高质量发展。

“由于上一个项目工程尾款支付延期，公司目前现金流减少，资金周转陷入了困境，税务干部及时上门讲解辅导‘银税互动’相关政策，帮助我们申请贷款。”甘肃省瑞安建筑工程有限公司负责人赵永峰说道，“凭借着良好的纳税信用，我们很快就申请到了200万元‘银税贷’贷款，盘活了企业资金链条，为公司发展提供了强有力的支持。我们将坚持合法经营、依法纳税，继续保持良好的纳税信用等级。”

下一步，庆阳市税务局将持续深化“银税互动”服务，加强“线上+线下”宣传辅导力度，推动破解企业融资瓶颈，让纳税信用“软实力”成为企业高质量发展的“硬支撑”。

作者：焦博博 秦一鸣