临夏税务：征纳互动“搭新桥” 异地事项“云端办”

本网讯  临夏州税务局以“高效办成一件事”为抓手，着力打造效能税务，不断创新优化税费服务模式，依托“征纳互动”平台提供远程身份核验、资料传递、音视频交互、屏幕共享等服务，着眼解决纳税人缴费人跨区域涉税事项办理“两地跑”“折返跑”的难题，打破税费服务地域阻隔、信息壁垒，实现了税费业务跨区域办理。

征纳互动零距离，跨省业务“就近办”

“真是太方便了，没想到远在深圳的业务你们都能替我解决，省时省力还省钱，实在是太感谢了！”纳税人陈志福在和政县税务局征纳互动坐席人员的帮助下完成异地补缴税款业务后，对税务部门的优质服务激动感慨道。

近日，纳税人陈志福到和政县税务局办税服务厅咨询个人所得税汇算清缴业务，经了解得知，来自深圳的陈先生已完成2023年度汇算清缴业务，需补缴税款，但由于银行账户被冻结，无法通过个人所得税APP正常缴纳税款，再加上汇算地主管税务机关在深圳，专门前往缴纳税款难以实现，截至目前已产生滞纳金，对此陈先生非常着急。和政县税务局办税服务厅征纳互动坐席人员了解情况后，随即联系了深圳市前海深港现代服务业合作区税务局征纳互动坐席人员，通过远程问办协助陈先生缴纳了税款及滞纳金。这场跨越1700多公里的业务，不到10分钟就顺利办理成功，切实实现了“异地不用多头跑，跨区域协同办理”的智能办税服务。

进一扇门，办两地事，解多方难。跨区域协同办理业务的成功实践，是临夏州税务局创新智慧税务“云服务”的有力体现，更是优化税收营商环境、创新税费服务模式、实现“高效办成一件事”的生动答卷。

征纳互动无界限，两地业务同时办

“自从征纳互动服务全面推广以来，我们还是首次收到跨市州税务人的邀请互动，本次合作完成了此项业务的办理，我们使用了征纳互动平台身份核验、资料传递等各项功能，都非常方便快捷，不仅节省了纳税人的办税成本，也大大减轻了我们基层工作人员的办税压力。”康乐县税务局第一税务分局局长高睿卿对征纳互动跨区域办税带来的便利赞不绝口。

2024年9月3日下午，康乐县税务局征纳互动坐席接到来自定西市税务局的互动消息，定西市京平道路工程有限公司在康乐县有建筑项目，需要在康乐县辖区内做一下跨区域报验登记，以便预缴税款，康乐县税务局征纳互动服务在线坐席立即响应，即刻着手办理，并由定西市税务局征纳互动向康乐县税务局提供该纳税人跨区域涉税事项报告表等，康乐县税务局按照规定流程核实资料完整性后在系统中为纳税人办理了跨区域报验登记，通过双方税务局的紧密配合，最终完成了跨区域涉税事项报验登记业务以及预缴税款，帮助该公司解决了问题。

征纳互动统一下沉至办税服务厅后，各县设置征纳互动专区，逐渐缩减办税服务厅窗口，将窗口释放的服务资源充实到征纳互动坐席岗位，配齐“云”端力量，打造功能集成的线上综合服务平台。以此实现基层办税厅的征纳互动服务全覆盖，扩展互动平台的横向使用，探索各基层办税服务厅联动业务模式，助力办税服务厅与12366同步转型升级，不断提升纳税人缴费人“好办事”的体验感和“办成事”的获得感。

贴心服务“一站式”，跨省迁移打包办

“真不敢相信，本来还想着从甘肃迁移到厦门肯定是一个很复杂的事项呢，都做好了专门坐飞机过来办理三四天的准备，没想到出台了这么便利的政策，更没想到通过线上互动就轻轻松松迁出迁入了，真是太感谢您们了”。永靖县厦翔商贸有限公司的财务负责人苏作霖在电话互动中高兴地说道。

永靖县厦翔商贸有限公司是注册地在临夏州永靖县内的一家农产品收购与销售企业，因业务发展需要，公司需整体搬迁至厦门市翔安区，永靖县税务局第一时间主动联系纳税人，辅导纳税人办理跨区域迁移涉税事项，并通过征纳互动连线厦门市翔安区税务局工作人员，将企业在临夏全周期“体检报告”推送至厦门市翔安区征纳互动坐席人员处，确保厦门主管税务机关快速了解企业运营情况，为纳税人提供精准税费服务。

今年，国家税务总局对外发布《关于进一步便利纳税人跨区迁移 服务全国统一大市场建设的通知》，从“优化事前提醒”“提速事中办理”“完善事后服务”全环节推出系列举措，进一步便利纳税人跨区迁移，持续优化税收营商环境，更好服务全国统一大市场建设。临夏州税务局聚焦经营主体税务迁移难、迁移慢的突出问题，持续推动“高效办成一件事”，通过信息共享、区域协同、流程再造，“一站式”服务护送企业实现“云端”迁移。

下一步，临夏州税务局将紧紧围绕“高效办成一件事”，聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，依托征纳互动跨区域协同能力和服务运营体系，积极促进异地事项跨区域办理不断提升服务效能，全面提升税费服务的便利化、精细化、智能化水平，为进一步打造效能税务持续贡献力量。

作者：临夏州税务局