《新甘肃》:兰州高新区“非接触式”办税服务企业复工复产

发布时间:2020-02-13 14:30 来源:《新甘肃》 字号:[] [] [] 【打印本页】 正文下载

当前,新型冠状肺炎疫情防控形势依然严峻。按照高新区党工委、管委会和省局党委安排部署,兰州高新区税务局主动融入防控工作,通过创新“非接触式”服务,全力做好高新区企业复工复产各项税费服务保障工作,确保疫情防控和征收管理“两手抓,两手硬”。

 

对全体出入人员进行体温检测,并造册登记。(张莉 徐薇/摄)

“非接触式”:网上办税更便利

为了减少聚集性风险,兰州高新区税务局全面推行“非接触式”办税服务。按照“尽可能网上办”的原则,及时利用区局微信公众号、税企联络群等发布疫情防控期间办税提示和电子税务局操作指引,倡导广大纳税人、缴费人尽量选择电子税务局(含自然人扣缴客户端、甘肃税务手机APP)、移动办税端、自助办税终端、邮寄送达、12366纳税服务热线等“非接触式”办税途径,减少到办税服务厅窗口现场办税的次数,最大程度降低交叉感染风险,引导广大纳税人足不出户办好税费业务。

针对发票领用、发票代开等业务,引导纳税人在网上提交申请后直接前往自助办税终端进行领取。同时,积极利用区局成立的甘肃省首家顺丰税邮发票专递中心,纳税人如需申领发票,可直接登录电子税务局,网上申领电子发票或选择“邮寄发票”服务,坐等发票免费送上门,实现发票领用“零接触”快递办。

 

纳税人在自助报税区体验申报工作。(张莉 徐薇/摄)

精准对接:预约办税更安全

按照“涉税事、线上办,非必须、不窗口”原则,引导纳税人尽量避免前往办税服务厅窗口现场办税,最大程度降低交叉感染风险。但对一些特殊业务必须前往办税服务厅(点)现场办理的纳税人,及时发布《关于在新型冠状病毒肺炎疫情期间办税缴费有关事项的提示》,公布区局纳税服务业务咨询和预约办税电话,实行“预约登记、错峰办理、进厅即办”,最大程度减少人员聚齐、交叉感染的风险。

针对疫情蔓延势头,兰州高新区税务局党委高度重视疫情防控工作,立即成立了区局疫情防控工作领导小组,及时精细化部署,办公楼宇彻底消毒,对区局全体职工开展每日测体温2次造册登记,外出人员按照要求自行隔离,时时管控。在春节假期期间,加班加点提前做好办税各项防疫工作。完善办税服务厅防疫应急预案,对防疫期间的办税大厅值班、应急处理、办税引导、防疫物资准备等作出精细安排。在办税服务场所入口设立体温监测点,加大通风、消毒工作力度。设立疫情防控岗,制定疫情防控值班表,实行“一人一登记”制度。

办税窗口工作人员采取AB岗轮岗工作模式,对进入办税服务厅纳税人和缴费人严格落实防控措施,确保规范佩戴口罩。办税服务厅导税窗口前移,每日安排税务人员到政务大厅大门口导税,切实做好宣传、解释和辅导工作。在楼梯间,办税大厅等醒目位置张贴疫情防控宣传海报、温馨提示等,利用微信工作群、网站等,抓好日常防疫知识宣传和情况通报,确保纳税人安全办理各项税费业务。

 

兰州高新区税务局积极联合顺丰快递,为纳税人提供空白发票和业务文书的邮寄服务。(张莉徐薇/摄)

个性化服务:贴心办税更周到

为配合做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作,2020年2月份的法定申报纳税期限延长至2月24日。在认真落实相关增值税、企业所得税等减免政策的同时,加大防疫物资生产、经营企业的政策宣传辅导,优先办理相关企业增值税退税,助力企业加大疫情防控物资生产。

梳理汇总涉及捐赠相关税收优惠政策文件22条,通过宣传辅导,帮助企业、个人全面掌握疫情期间捐赠政策,消除后顾之忧。推送防控新型冠状肺炎疫情税收优惠政策“一码全知道”二维码,方便纳税人扫码了解税收优惠政策和支持措施。

对纳税人、缴费人的涉税疑难问题实行“线上问”“远程教”,运用好小微企业涉税诉求快速响应机制,及时收集解决辖区小微企业复工复产涉税难点与问题,确保纳税人有难必答,有疑必解。运用微信视频、电话等开展远程辅导,让纳税人足不出户享受纳税辅导。

编辑:于娟

责编:李兆洲

频道总监:欧阳文全

 

作者:陈泽文 欧阳敏

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