倾情服务传捷报 惠企便民促发展

——金昌税务在全国、全省纳税人满意度调查中斩获佳绩

发布时间:2020-12-22 08:51 来源:本网站 字号:[] [] [] 【打印本页】 正文下载

日前,国家税务总局委托第三方组织实施的2020年纳税人满意度调查结果公布,在全国纳税人满意度调查大考中,金川区税务局在参与调查的414个县(区)局中,获得了全国第24名的好成绩。而在此之前,在参与2020年全省纳税人满意度调查的17个市(州、区)局中,金昌市税务局也名列前茅,获得了全省第4名的好成绩。

今年以来,金昌市税务系统按照总局“四力”要求,围绕做好“六稳”工作、落实“六保”任务,积极助力企业复工复产,落实落细减税降费政策,多方位查找税收工作的“痛点”和“堵点”,多角度了解纳税人、缴费人关切的“热点”和“焦点”。解痛点、疏堵点、回热点、聚焦点,优化纳税服务举措,不断提升纳税人满意度和获得感。

便捷办税少跑路,办税缴费更舒心

推行新办纳税人“零门槛”办税,拓宽一次办结事项,为新办纳税人提供“套餐式”服务,压缩企业开办申领增值税发票时间至0.5个工作日,企业开办涉税事项全部实现一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结。在现有预约服务、延时服务、提醒服务、邮寄服务、离厅访问的基础上,建立二维码一次性告知制度,推行税收优惠政策“清单式”管理,设立专岗咨询“引导办”,开通绿色通道“直通办”,大力推行“容缺办”,有效避免纳税人多次跑、重复跑。积极引导纳税人、缴费人通过电子税务局、自助办税终端和移动APP等“非接触式”渠道办理各类涉税事宜,在自然人电子税务局全面上线使用支付宝和微信支付功能,不断扩大发票领用和发票代开“网上申请、邮寄配送”的覆盖面,不断优化“网上办、自助办、邮寄送、线上答”的“非接触式”办税缴费服务,大大减少纳税人到厅次数、降低办税成本。大力拓展“非接触式”办税,按照“自主判别、自行享受、相关资料留存备查”的非接触、不见面办理方式,税费优惠网上一键直达市场主体,让企业一次也不跑“坐享”政策红利,目前,金昌市98%以上的一般纳税人,以及90%以上的小规模纳税人,都实现了办税“不来即享”。进一步推动不动产办税便利化工作提档升级,实现了不动产交易、税收、登记业务“一窗受理、集成办理”和网上办理。

宣传辅导新模式,纳税服务更暖心

建立常态化“三推送”工作机制,通过钉钉、微信、QQ等搭建税企沟通平台,通过即时推送,对广大企业法人、财务负责人和办税人员进行“点对点”政策宣传辅导,累计推送解答税收政策900余次,惠及纳税人11652户次,确保纳税人有知有感、应享尽享。制作“一码全知道”二维码,编写《防控疫情税收优惠政策热点问答》《税务部门支持企业复工复产税收优惠政策速递》,通过税收大数据和第三方数据精准定位享受税收优惠的纳税人,分税(费)种、分行业建立台账,采取电子税务局推送减税降费“明白卡”、“一对一”精准辅导等方式,确保纳税人懂政策、会申报,及时准确足额享受政策红利。在金川区税务局和金川集团公司分别设置“税企服务站”,按照“随需随授”原则为大企业提供“定制”服务和“个性化”服务,截至目前,已成功举办9次128人次的精准辅导。以“云上税务”建设为着力点,通过网络直播课堂、在线远程辅导、12366短信、门户网站等方式,组织开展网络直播1次、录制“纳税服务直通车”视频5期,培训纳税人1209户次。

纾困解难办实事,惠企助力更贴心

针对受疫情影响,小微企业融资更难、更加迫切的资金需求,向金融监管部门、签约银行推送2019年度纳税信用评价A级纳税人388户,B级纳税人3222户,M级纳税人2670户,主动对接多家小微企业,精准施策,靶向发力, 了解融资需求,精准提供信贷服务,截至11月底,全市通过“银税互动”累计为712户企业发放贷款27.59亿元,为企业解决了资金困难的燃眉之急。针对部分企业受疫情影响出现的生产经营困难、资金链紧张的实际情况,全市共为3户次纳税人办理延期申报,为54户次纳税人办理延期缴纳税款,延期纳税金额9140. 87万元,帮助困难企业缓解了资金压力。加强大数据分析运用,监测各类企业发票开具、认证抵扣等关键数据,通过系统分析为产业链上下游企业对接提供便利,助力企业复工复产。推动扩大出口退税无纸化申报范围,将正常出口退税业务的平均办理时限从2019年的4.7个工作日压缩到今年的1个工作日以内。认真落实好支持疫情防控和复工复产税费优惠政策以及其他减税惠民政策,及时答疑解惑,帮助企业算好减税账,今年仅留抵退税一项就给甘肃紫金云大数据开发有限责任公司退税2027.7万元,让企业心无旁骛,全力投入运营。

“项目管家”优服务,项目落地更安心

聚焦重点项目企业,建立重点项目市局领导包抓责任制和重点项目纳税人涉税诉求快速响应机制,市局领导包抓省列重点项目企业50户、上门送政策35户;通过各种渠道收集重点项目企业意见建议65条,已全部处理完毕并反馈纳税人。今年3月,阿帕数字技术有限公司与金昌经开区国资公司共同出资成立了金昌数字经济服务有限公司,共同建设西部网络货运中心项目,打造西北五省首家网络货运数字产业园,但在项目实际运作过程中,企业存在一些急需解决的问题。面对网络货运这个新经济业态,金昌市税务局将支持金昌市网络货运行业发展工作列为“一把手”工程,成立工作专班,积极对接省局各部门、地方党委政府和企业,积极联系先行先试省份税务部门,积极研究解决新经济业态税收政策落实、后续管理等方面存在的问题,统一操作执行口径,提供政策落实指引,稳定企业预期,解除了企业投资的后顾之忧。以服务重点项目为契机,大力支持金昌经济技术开发区建设“特色园区”,发展“飞地经济”,在精准服务企业、服务地方经济发展上持续发力,率先推出《重点产业税收指引》,多举措助力开发区企业争先进位、创新提升。

下一步,金昌市税务系统将聚焦满意度调查中反映的问题和意见建议,不断优化服务举措,规范税收执法,落实税收优惠政策,持续优化税收营商环境,让纳税人有更多的获得感和更高的满意度。


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